Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum. Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja Dostępności dotyczy strony Bilety Zamek Królewski.

Data publikacji strony internetowej: 23 grudnia 2021 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 23 grudnia 2021 r.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest niezgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Nie działają skróty klawiaturowe Esc i Enter. Nie ma informacji o tym, że treści otwierają się w nowym oknie/zakładce przeglądarki. Nie ma mapy strony i wyszukiwarki. Po powiększeniu widoku strony do 200 % nie widać całości informacji ze strony. Informacja o wyborze dnia podczas zakupu biletów przekazywana jest tylko kolorem. W formularzu służącym do logowania informacja o błędzie nie jest jasno określona, tylko okno do którego należy wprowadzić prawidłowe dane podświetla się na czerwono. W dokumentach do pobrania brakuje informacji o rozmiarze dokumentu. Wdrożenie zmian mających wpłynąć na poprawę dostępności zaplanowane jest do 31 grudnia 2025 r.

Przygotowanie Deklaracji Dostępności

Przygotowanie Deklaracji Dostępności i jej aktualizacja

Data sporządzenia deklaracji: 23 grudnia 2021 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 27 marca 2025 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Raport z informacjami o samoocenie dostępności

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Urszula Kubiszyn — mailowo dostepnosc@zamek-krolewski.pl lub telefonicznie 223555523.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem:

Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum. Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej,
Adres: Pl. Zamkowy 4, 00-277 Warszawa,
mail: dostepnosc@zamek-krolewski.pl,
telefon: 223555523.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Opis dostępności architektonicznej

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Opcja tłumacza Polskiego Języka Migowego online jest dostępna w Kasach biletowych i Punkcie Informacyjnym.

LISTA KONTROLNA Z BADANIA STRONY BILETY.ZAMEK-KROLEWSKI.PL (PDF, 124 KB)